公司承诺书

   为了更好地服务客户，确保客户的合法权益解除客户的后顾之优，树立科迪电气公司的企业形象和品牌信誉，根据中华人民共和国《消费者权益保障法》、《公司售后服务管理标准》，对科迪电气公司客户的服务作出以下承诺：

一、售前服务承诺

1、提供专业咨询；在2小时之内答复您提出的专业技术问题。

2、提供详细资料；在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到。

3、提供合理报价；在2小时之内为您提供合理报价。

4、提供考察接待；随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

二、售中服务承诺

1、采用全国统一的《买卖合同》与您签订合同和技术协议。我们保证无论同量大小，保质，保量的严格执行合同规定的各项条款。

2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。

3、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。

4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。

5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。

6、无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。

三、售后服务承诺

1、我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。

2、我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。

3、对于10公斤以下的仪器，在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。

4、对于10公斤以上的仪器，在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。

5、研发实力雄厚：我们具备与中试所等省级单位合作开发新项目的能力。

6、质量管理规范：我们全面推行ISO9001：2000质量管理体系。

7、服务及时周到：我们严格执行《买卖承诺》。

8、产品性能可靠：我们愿于与业内各个厂家进行公平竞争。

我们的质量承诺是：

    “我们对所销售的设备一年包换，3年免费维护，5年质保，终身维修，”。在未来的日子里，科迪电气期待与客户建立起一种诚信为本、携手共进的朋友关系。为客户提供优质的产品、周到的服务，而让客户满意则是我们企业永恒的经营追求。

                                                                   武汉科迪电气设备有限公司